Política de Privacidad

ProParts Chile es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados mediante el sitio web propartschile.cl, sus formularios, canales de atención, procesos de compra y servicios relacionados.

Para consultas o solicitudes relacionadas con tus datos personales, puedes escribir a: soporte@propartschile.cl .

Podemos recopilar datos personales proporcionados directamente por el usuario, generados durante el uso del sitio o necesarios para gestionar una compra.

Los datos personales pueden ser obtenidos cuando el usuario:

• Crea una cuenta o completa un formulario en el sitio.
• Realiza una compra, solicita una cotización o gestiona un pedido.
• Se comunica con nosotros mediante correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales de atención.
• Participa en promociones, encuestas, campañas o acciones comerciales.
• Navega por el sitio y acepta el uso de cookies no esenciales.

Utilizamos los datos personales únicamente para finalidades determinadas, legítimas y relacionadas con nuestra actividad comercial.

• Procesar compras, pagos, facturación, retiros, despachos, devoluciones y garantías.
• Crear y administrar cuentas de clientes y mantener actualizado su historial de operaciones.
• Responder consultas, solicitudes, reclamos y requerimientos de servicio al cliente.
• Verificar disponibilidad, compatibilidad, estado y seguimiento de los pedidos.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, contractuales y regulatorias.
• Prevenir fraudes, accesos no autorizados, abusos y operaciones potencialmente ilícitas.
• Analizar el funcionamiento del sitio, corregir errores y mejorar nuestros productos, contenidos y servicios.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento, autorización legal u otra base legítima aplicable.

El tratamiento de datos personales se realizará cuando exista una autorización del titular, cuando sea necesario para ejecutar una compra o relación contractual, cuando sea requerido por una obligación legal o cuando exista otra habilitación reconocida por la normativa chilena.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este deberá ser libre, informado, específico e inequívoco, y podrá ser revocado por el titular cuando corresponda.

ProParts Chile podrá comunicar o permitir el acceso a determinados datos personales a proveedores que sean necesarios para prestar sus servicios, siempre dentro de las finalidades descritas en esta política.

Algunos proveedores tecnológicos podrían almacenar o procesar información mediante infraestructura ubicada fuera de Chile.

Cuando exista una transferencia internacional de datos personales, se adoptarán las medidas contractuales, técnicas y organizativas que correspondan para proteger la información y cumplir con la normativa aplicable.

Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, ejecutar las obligaciones derivadas de la compra y atender responsabilidades legales, tributarias, contables o contractuales.

Cuando los datos dejen de ser necesarios o su almacenamiento carezca de fundamento, podrán ser eliminados, anonimizados o bloqueados según corresponda.

Aplicamos medidas razonables de carácter técnico, organizativo y administrativo para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.

• Control de acceso a sistemas y herramientas que contienen información personal.
• Uso de conexiones seguras y medidas de protección para las comunicaciones del sitio.
• Actualización, mantenimiento y supervisión de plataformas y componentes tecnológicos.
• Limitación del acceso a proveedores y colaboradores que necesiten tratar la información para cumplir una función autorizada.

De acuerdo con la legislación chilena, el titular podrá solicitar el ejercicio de los derechos que resulten aplicables respecto de sus datos personales.

• Acceso: conocer qué datos personales mantenemos, su origen, destinatarios, finalidad y forma de tratamiento.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos, desactualizados o erróneos.
• Cancelación o supresión: pedir la eliminación de datos cuando su almacenamiento carezca de fundamento o hayan dejado de ser necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento en los casos contemplados por la normativa.
• Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento cuando proceda.
• Portabilidad: solicitar la entrega o transmisión de determinados datos cuando este derecho resulte legalmente aplicable.
• Revocación del consentimiento: retirar una autorización previamente otorgada, sin afectar el tratamiento legítimamente realizado con anterioridad.

Para ejercer tus derechos, deberás enviar una solicitud a soporte@propartschile.cl indicando:

• Nombre completo del titular.
• Correo electrónico o medio de contacto.
• Derecho que deseas ejercer.
• Descripción clara de los datos o del tratamiento relacionado con la solicitud.
• Antecedentes razonables que permitan verificar la identidad del solicitante y evitar accesos no autorizados.

Podremos enviar información sobre productos, servicios, promociones o novedades cuando exista autorización o una base legítima para hacerlo.

El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones promocionales utilizando el mecanismo de desuscripción incluido en el mensaje o escribiendo a nuestro correo de soporte.

Las comunicaciones necesarias para confirmar compras, informar el estado de un pedido, gestionar pagos o responder solicitudes de servicio podrán continuar mientras sean necesarias para cumplir la relación contractual.

El sitio utiliza cookies y tecnologías similares para permitir su funcionamiento, recordar preferencias, medir el rendimiento y, con la autorización correspondiente, realizar análisis o actividades publicitarias.

Puedes aceptar, rechazar o modificar las categorías no esenciales desde el administrador de consentimiento disponible en el sitio.

Para conocer más detalles, revisa nuestra Política de Cookies .

Nuestros productos y servicios comerciales no están dirigidos específicamente a menores de edad.

Si tomamos conocimiento de que se han proporcionado datos personales de un menor sin la autorización que corresponda, podremos adoptar medidas para eliminarlos o limitar su tratamiento.

Podemos modificar esta Política de Privacidad cuando existan cambios legales, regulatorios, tecnológicos, operativos o relacionados con nuestros servicios.

La versión actualizada será publicada en esta misma página, indicando su fecha de última actualización. Cuando el cambio sea relevante, podremos informar mediante avisos visibles en el sitio u otros medios razonables.